مقدمه
مرکز پشتیبانی تربیتی پیوند (که در ادامه «پیوند»، «ما» یا «مرکز» نامیده میشود) به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران، مراجعان و بازدیدکنندگان سایت خود اهمیت ویژهای میدهد. این سند سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوهی جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی و محافظت از اطلاعات شما را شرح میدهد.
لطفاً این سیاست را به دقت مطالعه کنید. استفاده از سایت و خدمات پیوند به منزلهی پذیرش کامل این سیاست است.
۱. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
ما ممکن است اطلاعات زیر را در ارتباط با خدمات خود جمعآوری کنیم:
اطلاعات شخصی:
- نام و نام خانوادگی
- تاریخ تولد
- شماره تماس (ثابت و همراه)
- آدرس ایمیل
- آدرس محل سکونت
- اطلاعات تحصیلی و شغلی
اطلاعات مرتبط با خدمات:
- سابقهی مراجعه به مرکز
- اطلاعات پایش و ارزیابیهای تربیتی
- گزارشهای جلسات مشاوره و پشتیبانی
- اطلاعات مربوط به دانشآموز (در صورت مراجعهی والدین)
اطلاعات فنی:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و دستگاه
- صفحات بازدید شده در سایت
- تاریخ و زمان بازدید
- کوکیها و دادههای مشابه
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ارائهی خدمات: ثبتنام، رزرو نوبت، برگزاری جلسات پایش و پشتیبانی
- ارتباط با شما: پاسخگویی به سوالات، اطلاعرسانی دربارهی جلسات و خدمات جدید
- بهبود کیفیت خدمات: تحلیل دادهها برای ارتقای فرآیندهای پشتیبانی تربیتی
- مدیریت سایت: بهبود تجربهی کاربری و رفع مشکلات فنی
- اقدامات قانونی: در صورت لزوم و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران
۳. محرمانگی و امنیت اطلاعات
تعهد به محرمانگی:
تمامی اطلاعات شما، بهویژه اطلاعات مرتبط با جلسات مشاوره و پشتیبانی، کاملاً محرمانه تلقی میشوند. دسترسی به این اطلاعات تنها در اختیار تیم درمانی، پشتیبانان تربیتی و کارکنان مجاز مرکز قرار دارد.
اقدامات امنیتی:
ما برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا نابودی، از اقدامات امنیتی زیر استفاده میکنیم:
- استفاده از پروتکل امن HTTPS در سایت
- ذخیرهسازی اطلاعات در سرورهای امن با دسترسی محدود
- رمزنگاری دادههای حساس
- آموزش کارکنان در زمینهی حفظ حریم خصوصی
- نظارت مستمر بر سیستمها برای شناسایی تهدیدات امنیتی
۴. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
پیوند اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت صریح شما به اشخاص ثالث فروش، اجاره یا افشا نمیکند، مگر در موارد زیر:
- همکاران درمانی: در صورت نیاز به مشاوره با سایر متخصصان برای بهبود کیفیت خدمات (با حفظ محرمانگی)
- مراکز درمانی: در صورت ارجاع به مراکز تخصصیتر (با کسب رضایت شما)
- مدارس: در صورت همکاری با مدرسهی دانشآموز (تنها با رضایت کتبی والدین)
- مراجع قانونی: در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع قضایی صالح
۵. ذخیرهسازی و نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تا زمانی که برای ارائهی خدمات به آن نیاز داریم، نزد ما نگهداری میشود. پس از پایان دورهی همکاری، اطلاعات بهصورت امن بایگانی شده و مطابق با قوانین و مقررات، برای مدت زمان معقولی نگهداری میشود.
شما میتوانید در هر زمان درخواست حذف اطلاعات خود را ارائه دهید، مگر در مواردی که نگهداری اطلاعات بهدلیل الزامات قانونی ضروری باشد.
۶. حقوق شما
شما بهعنوان کاربر و مراجع محترم پیوند، حقوق زیر را دارید:
- دسترسی به اطلاعات: درخواست مشاهدهی اطلاعات ذخیرهشدهی خود
- اصلاح اطلاعات: درخواست اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست
- حذف اطلاعات: درخواست حذف اطلاعات خود (با رعایت الزامات قانونی)
- محدودیت پردازش: درخواست محدودیت در نحوهی استفاده از اطلاعات
- نارضایتی: ارائهی شکایت در صورت نقض حریم خصوصی
برای اعمال هر یک از این حقوق، میتوانید از طریق اطلاعات تماس در انتهای این سند با ما ارتباط برقرار کنید.
۷. کوکیها (Cookies)
سایت پیوند برای بهبود تجربهی کاربری، از کوکیها استفاده میکند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که بر روی دستگاه شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند تا:
- تنظیمات و ترجیحات شما را ذخیره کنیم
- نحوهی استفاده شما از سایت را تحلیل کنیم
- عملکرد سایت را بهبود بخشیم
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی از امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
۸. لینکها به سایتهای دیگر
سایت پیوند ممکن است شامل لینکهایی به سایتهای دیگر باشد. ما نسبت به محتوا، سیاستهای حریم خصوصی و عملکرد این سایتها هیچگونه مسئولیتی نداریم. لطفاً پیش از ارائهی اطلاعات خود به هر سایت خارجی، سیاست حریم خصوصی آن را مطالعه کنید.
۹. حریم خصوصی کودکان
پیوند به حریم خصوصی کودکان و نوجوانان اهمیت ویژهای میدهد. تمامی اطلاعات مربوط به دانشآموزان، تنها با رضایت آگاهانهی والدین یا سرپرستان قانونی آنها جمعآوری و پردازش میشود.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کنیم. تغییرات در این صفحه منتشر میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای سند درج میشود. در صورت اعمال تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا پیام در سایت به شما اطلاعرسانی خواهیم کرد.
آخرین بهروزرسانی: [تاریخ]
۱۱. اطلاعات تماس
اگر سوال، نگرانی یا درخواستی دربارهی این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوهی پردازش اطلاعات خود دارید، میتوانید از طریق راههای زیر با ما تماس بگیرید:
- آدرس: تهران، [آدرس دقیق مرکز]
- تلفن: (۰۲۱) ۱۲۳۴۵۶۷۸
- ایمیل: info@payvand.ir
- فرم تماس با ما: موجود در سایت
۱۲. پذیرش سیاست
استفاده از سایت و خدمات پیوند به منزلهی پذیرش کامل این سیاست حفظ حریم خصوصی است. اگر با این سیاست موافق نیستید، لطفاً از سایت و خدمات ما استفاده نکنید.
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم و متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شما هستیم.